Preguntas frecuentes
Queremos que tu experiencia con Royally Baby sea tan especial y perfecta como los recuerdos que creamos. Aquí encontrarás respuestas a nuestras preguntas más frecuentes, desde la personalización y el envío hasta el cuidado y los regalos. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Coming Home Outfits & Keepsakes
¿Puedo personalizar el estilo del bordado o el color del hilo?
¡Sí! Ofrecemos una amplia selección de fuentes, diseños y una paleta de colores de hilo cuidadosamente seleccionada para que puedas crear un recuerdo verdaderamente único.
¿Cuánto tiempo tarda la personalización?
Debido a que cada artículo se elabora con cuidado, la personalización suele demorar entre 5 y 7 días hábiles antes del envío.
¿Puedo obtener una vista previa de cómo se verá el nombre o monograma?
¡Sí! Nuestro sitio te permite previsualizar tu personalización con la fuente y el color elegidos antes de realizar el pedido directamente en la página del producto.
¿Cómo puedo estar seguro de que el color es exactamente como aparece?
Fotografiamos todas las prendas, telas e hilos de bordar con luz natural para reflejar los colores con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, pueden producirse ligeras variaciones debido a las diferentes configuraciones de pantalla e iluminación. Si desea mayor seguridad, especialmente al elegir los colores de los hilos de bordar, no dude en contactarnos para obtener más fotos u orientación antes de realizar su pedido.
Can personalized newborn keepsakes be saved for future generations?
Many families save personalized newborn keepsakes as heirlooms because they represent a baby’s earliest memories and milestones. Embroidered blankets, coming home outfits, and personalized accessories often become cherished pieces passed down or preserved in memory boxes.
Personalization & Embroidery
Can I customize the embroidery style or thread color?
Yes! We offer a large selection of fonts, designs and a curated palette of thread colors so you can create a truly one-of-a-kind keepsake.
How long does personalization take?
Personalization and embroidery times vary depending on demand and season. On average, orders take 10 business days to ship. Please refer to the banner at the top of our homepage for any updates on current production times.
Can I preview how the name or monogram will look?
At this time, we do not offer automatic previews on all orders. All font styles displayed on our site are shown as they are stitched, allowing you to select with confidence.
For those who would like additional reassurance, a proof option is available at check out. This includes a digital preview of your personalization for approval before embroidery begins.
How can I be sure that the color is exactly as it appears?
We do our best to ensure all product photos reflect the true color as accurately as possible. However, slight variations may occur due to differences in screen settings and lighting.
If you are unsure about a specific color, we are always happy to guide you before you place your order.
Can I personalize with accented letters or Spanish characters?
Yes, we support accented characters (á, é, í, ó, ú, ñ) in personalization, so names can be embroidered exactly as spelled.
Can I order without embroidery?
Our pieces are designed to be personalized and all pricing reflects custom embroidery. If you have a specific request, please reach out to us via chat and we will do our best to accommodate you.
What if I make a mistake in the name?
Because each piece is custom embroidered, all personalization details are final and cannot be changed once production begins.
We strongly recommend reviewing your spelling carefully before placing your order. If you realize there is an error shortly after ordering, please contact us as soon as possible. While changes cannot be guaranteed, we will always do our best to assist if your order has not yet entered production.
About Our Products
¿Qué hace que las piezas de Royally Baby tengan calidad de reliquia?
Cada pieza está cuidadosamente diseñada con telas de primera calidad provenientes de todo el mundo y rematada con un delicado bordado artesanal. Están hechas para ser apreciadas y transmitidas de generación en generación.
What makes Royally Baby different?
Royally Baby pieces are made to our own newborn-focused standards, with a core clothing line made from hypoallergenic 100% cotton, easy wrap-style silhouettes, gentle snaps, and wider openings for simpler dressing. Our blankets have a thicker, heavier-weight feel for a more substantial keepsake finish. We use premium embroidery materials, generous embroidery sizing, and a soft protective backing on embroidered apparel to help shield delicate baby skin from direct contact with the stitches. Every detail is chosen to make baby’s first pieces feel soft, personal, and special enough to save.
How much does a personalized coming home outfit cost?
Personalized sets start at $110, reflecting original in-house designs, premium embroidery, careful construction, and our signature gift packaging, all made and finished in the USA. Pricing varies by piece, personalization, and set size, browse each collection for exact pricing. We also run seasonal promotions and offer 10% off your first order when you join our list.
¿En qué tamaños vienen sus artículos?
Nuestra ropa para recién nacidos está diseñada para los primeros días y semanas, y suele ajustarse cómodamente a bebés de 0 a 3 meses. Todas las tallas de los productos se detallan en la descripción de las páginas de los productos.
¿Qué tejidos utilizas?
Utilizamos únicamente telas premium ultrasuaves, cuidadosamente seleccionadas para la comodidad del recién nacido. Cada material es transpirable, suave con la piel sensible y está diseñado para durar generaciones.
¿Sus productos son seguros para la piel sensible de los recién nacidos?
Por supuesto. Cada tela se somete a rigurosas pruebas de suavidad, transpirabilidad e hipoalergenicidad para garantizar su seguridad y suavidad para la piel delicada.
¿Cómo debo cuidar mis piezas bordadas?
Recomendamos un ciclo de lavado suave con agua fría y secar en posición horizontal para preservar tanto la suavidad de la tela como el bordado.
Packaging & Gifting
¿Ofrecen embalaje de regalo?
¡Por supuesto! Puedes añadir una bolsa de regalo premium a cualquier compra para que la experiencia de desempaquetado sea aún mejor. También puedes personalizarlas.
¿Puedo incluir un mensaje de regalo?
¡Sí! Simplemente añade tu nota al finalizar la compra y te enviaremos una tarjeta con tu mensaje, impresa con mucho cariño.
¿Envían directamente al destinatario del regalo?
Sí, podemos enviar tu pedido directamente al destinatario. Solo tienes que añadir su dirección al finalizar la compra y nosotros nos encargamos del resto.
Will pricing information be included in the package?
No. Pricing information is not included in our packages, so your order can be sent directly to the recipient with confidence.
Orders & Support
Can I book a concierge appointment?
Yes. Our concierge service can be reserved for a private, one-on-one video appointment tailored to your order.
During your session, we will guide you through product selection, personalization details, and styling to ensure every element feels thoughtful and complete.
A $50 retainer is required to secure your appointment and is applied toward your final purchase. If no purchase is made, the retainer is non-refundable.
To book, visit our Concierge Appointment page.
¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de realizarlo?
Comenzamos a personalizar rápidamente, así que comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores al pedido si necesita algún cambio.
Can I order sets for twins or multiples?
Yes. Twin and multiple sets are placed individually so each baby’s name and personalization details can be entered with care. Please add each set to your cart one at a time, with the correct details for each baby.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Respaldamos nuestra calidad. Si tiene algún problema, contáctenos y lo solucionaremos.
¿Ofrecen pedidos urgentes o procesamiento acelerado?
¡Sí! Si necesita su pedido antes, seleccione la opción de envío urgente al finalizar la compra.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si necesita cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su realización . Una vez que comencemos la personalización o el procesamiento, no podremos cancelar los artículos personalizados. Sin embargo, los artículos no personalizados pueden tener mayor flexibilidad; contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarle.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestra página de contacto o enviarnos un correo electrónico a [su correo electrónico]. Normalmente respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Returns
¿Puedo devolver o cambiar un artículo personalizado?
Dado que cada pieza está hecha a medida, los artículos personalizados son venta final. Sin embargo, si surge algún problema, contáctanos y lo solucionaremos.
¿CUAL ES SU POLÍTICA DE CAMBIO?
Aceptamos con gusto devoluciones o cambios de artículos no personalizados dentro de los 14 días posteriores a la entrega , siempre que no se hayan usado, sin lavar y en su embalaje original.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo llegue dañado o incorrecto.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo, emitiremos un reembolso completo a su método de pago original u ofreceremos crédito en la tienda , lo que prefiera.
- Si desea cambiarlo por un artículo diferente, lo procesaremos una vez que recibamos el artículo original.
Para iniciar una devolución o cambio, simplemente contáctenos con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Shipping
Can I order in time for my due date?
If you are ordering for a specific date, we recommend placing your order as early as possible. You may also select rush processing and expedited shipping at checkout for time-sensitive orders.
If you would like guidance, our team is always here to help ensure the best possible timing.
What happens if a limited-edition piece sells out?
Once a limited-edition piece sells out, it will not be restocked during that season. We recommend ordering early to secure your size and personalization.
Do you offer free shipping?
We offer complimentary standard shipping on qualifying orders. Once your order meets the required threshold, free shipping will be automatically applied at checkout.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Después de los 5 a 7 días hábiles para la personalización, el envío generalmente demora entre 3 y 5 días hábiles dentro de los EE. UU. Los tiempos internacionales varían según la ubicación.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento para que pueda seguirlo en cada paso del proceso.
¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí! Realizamos envíos a todo el mundo. Las tarifas y los plazos de entrega estimados se calculan al finalizar la compra. Tenga en cuenta que los clientes internacionales podrían tener que pagar los aranceles, impuestos o tasas aduaneras aplicables al momento de la entrega. Siempre le proporcionaremos los detalles de envío necesarios para que el proceso sea lo más sencillo posible.
WORDS THAT MEAN THE MOST
MEMORIES #MadeRoyally
Inspiration for Baby’s First Moments.
